首页 > 《山东财经大学学报》 > 2015年5期 > 酒店行业员工职业能力模型构建

酒店行业员工职业能力模型构建

在线阅读下载PDF 导出详情

摘要拥有较高综合职业能力的员工,是人力资本时代酒店提高整体竞争力的核心因素。通过文献研究、行为事件访谈等方法,编制了调查问卷并对五家星级酒店进行问卷调查,利用SPSS17.0统计软件对调查结果进行分析,构建了酒店行业员工职业能力模型,具体包含：工作情感、自我发展能力、服务技能、个性特征、工作态度共五个维度20项职业能力,并探讨了职业能力模型在酒店员工招聘选拔、绩效考核、员工培训等方面的应用,为酒店人力资源管理工作提供借鉴和参考作用。

DOI rdx02nl5dl/1547549

作者张来阳;刘芳

机构地区不详

出处《山东财经大学学报》 2015年5期

关键词酒店员工职业能力模型构建

分类 [经济管理][财政学]

出版日期 2015年05月15日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）