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建立铁路站车商旅服务标准化体系的研究

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摘要中国铁路总公司正在开展运输业务方面的标准化工作,立项开展铁路站车商旅服务标准化工作,有利于规范市场秩序、提高服务质量、提高劳动生产率,形成规模经济、增强服务企业核心竞争力,为铁路事业发展提供有利的技术支撑。此文从铁路站车商旅服务业务入手,借鉴我国服务业建立标准化的经验,通过研究,提出铁路站车商旅服务标准化体系框架。

DOI 54ywen2kj0/1872528

作者杨琴

机构地区不详

出处《铁路工程技术与经济》 2018年5期

关键词建立铁路站车商旅服务标准化

分类 [交通运输工程][道路与铁道工程]

出版日期 2018年05月15日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）