摘要
提起直销，人们多会想到“雅芳小姐”式的人员直销．事实上，除了人员直销之外，还有透过邮购、电话直销、有线电视销售频道和新近兴起的网络直销等．按照罗伯特斯和伯格（Roberts＆Berger）在《直复营销管理》（DirectMarketingManag—emnt）一书中的定义，直销是“一种互动的营销方式，在任何可能的场合下，利用人员或各种广告媒体促进目标顾客采取一种可测度的反应．”“任何可能的场合”是指不需顾客到商店去或者推销员上门，只要是媒介可达的任何时间、地点都可以进行沟通．“可测度的反应”包括购买、不购买或索取更多的信息．由于是“互动”式的，即厂商和顾客之间存在着双向沟通，故而这些反应对厂商
出版日期
1997年05月15日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
