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质量竞争是市场竞争的实质

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摘要管理大师彼得·德鲁克说过，管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行；其验证不在于逻辑，而在于成果；其惟一的权威就是成就。提高产品质量和服务质量水平、使顾客满意是当今企业生存发展及经济实力的决定性因素。所以，为实现企业的目标，在制定和有效实施企业管理和工程大纲的过程中，质量已成为一个重要的路标。

DOI rdxw26wljl/2209697

作者杨文娴

机构地区不详

出处《江苏改革》 2003年8期

关键词质量管理顾客满意度企业管理市场竞争中国熊猫集团

分类 [经济管理][世界经济]

出版日期 2003年08月18日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）