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护士沟通技巧与病人满意度的关系探讨

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摘要摘要目的探讨护士交流沟通技巧，建立一个相互信任的护患关系，达到患者满意效果。方法对我院2006年3月～2008年12月对360份护患沟通满意度调查表进行回顾性归纳、原因分析、对比。结果2006年3月～2007年6月因护士与病人沟通时语言生硬等导致病人不满意呈上升趋势。采取防范措施后，2007年7月～2008年9月呈下降趋势。结论护理人员必须加强社会人文科学知识的学习，掌握护患沟通技巧，促进护患之间的良性互动，达到护患有效沟通目的，可以提高病人对护患沟通的满意度。

DOI rj8l5eprd0/2490982

作者赖秀棉苏丽金

机构地区赖秀棉苏丽金(广西百色德保县中医院533700)

出处《健康文摘》 2013年23期

关键词护士沟通技巧病人满意度关系探讨

分类 [医药卫生][公共卫生与预防医学]

出版日期 2013年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）