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护士长在疗养护理服务缺陷管理中的作用探讨
护士长在疗养护理服务缺陷管理中的作用探讨
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摘要
摘要目的探讨护士长在疗养护理管理中如何做好护理服务缺陷管理。方法通过文献回顾法,查阅相关期刊登国内文献数据库,将服务缺陷相关原因及发展作进一步梳理。小结护士长通过对服务缺陷强化管理,通过科学和合理的措施,查找并弥补工作中的问题,确保疗养护理工作顺利开展。
DOI
54k8op8y4k/2593333
作者
赵静?李轩刘阳胡亚丽高风吕剑南(通讯作者
机构地区
(解放军北戴河康复疗养中心河北秦皇岛066100)
出处
《心理医生》
2018年35期
关键词
服务缺陷
护理质量管理
纠纷
不良事件
应急预案
分类
[医药卫生][医学心理学]
出版日期
2018年12月22日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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来源期刊
心理医生
2018年35期
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