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良好护患沟通在门诊护理工作中的运用及对患者满意度的影响分析

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摘要摘要目的探讨良好护患沟通在门诊护理工作中的应用对护理满意度的影响。方法选取146例门诊患者作为研究对象。采用随机双盲法将患者分成两组对照组73例，采用常规护理；观察组73例，在常规护理的基础上加强护患之间的良好沟通。结果观察组患者的就诊等候时间明显短于对照组，患者投诉率显著低于对照组，护理满意度显著高于对照组，差异显著（P＜0.05）。结论良好护患沟通在门诊护理工作中的应用能够缩短就诊等候时间，降低患者的投诉率，提高患者的护理满意度。

DOI zdll6n2zdl/2623688

作者刘君英1陈丹2

机构地区（1天门市第二人民医院门诊科湖北天门431702）

出处《医药前沿》 2019年11期

关键词良好护患沟通门诊护理满意度

分类 [医药卫生][免疫学]

出版日期 2019年11月21日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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医药前沿

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