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微信远程服务渠道运营推广经验探索

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摘要摘要微信远程服务渠道作为供电企业面对客户最重要的服务渠道之一，对于提升客户服务体验和满意度，降低服务成本，提高响应速度等方面，均有着相当重要的战略意义。如何让更多的客户体验、尝试，并且爱上微信远程服务渠道，是我们在整个微信远程服务渠道运营推广工作的重点。2016年，东莞供电局通过一系列的运营推广工作，不断创新，勇于尝试，在微信远程服务渠道的运营推广上取得了一定的成效，并总结相关经验，供同行和兄弟单位借鉴使用。

DOI 7j6z23rn40/2824390

作者刘洺玮

机构地区（广东电网有限责任公司东莞供电局客户服务中心广东省523000）

出处《电力设备》 2017年8期

关键词微信渠道远程服务品牌推广服务提升

分类 [电气工程][电力系统及自动化]

出版日期 2017年08月18日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）