摘要
摘要目的探讨品管圈活动在提高住院患者对出院宣教满意度中的应用效果。方法成立呼吸内科“品管圈”组织，运用PDCA循环，针对第三方调查问卷对住院患者対出院宣教不满意因子进行原因分析，制订相应的改善措施并组织实施，比较实施前后的效果。结果实施品管圈活动后，住院患者对出院宣教的满意度从70%上升至87%，经统计分析，两组间比较差异有统计学意义（P<O.O1）；临床护理服务质量得到了明显的提高。结论品管圈活动的开展可促进病区临床护理质量持续改进，提倡温馨服务，有效地提高住院患者对出院宣教的满意度，提高了病区护士综合管理能力，增加护士自身的归属感与成就感。品管圈活动是提高临床护理质量管理的一种有效手段。
出版日期
2018年08月18日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
