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探讨95598客户服务体系在电力营销中的应用

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摘要摘要本文通过分析电力公司面临的新的社会形势，讲述了电力公司目前客服人员的工作素质达不到要求，给电力营销工作造成的滞后，本文以及提出了在客户需求发生改变的今天，电力公司应根据社会的发展需要，提升自身的业务能力，为广大电力消费者提供更便捷的服务，也为企业自身创造更高的效益。

DOI wjvekm1nd7/3026898

作者李美林

机构地区国网山西省电力公司太原供电公司山西太原030012

出处《基层建设》 2019年23期

关键词客服素质专业知识业务能力经济效益

分类 [建筑科学][建筑设计及理论]

出版日期 2019年11月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）