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建立协同调查督办机制全面降低投诉举报数量

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摘要摘要近年来，随着客户对供电服务工作的要求愈来愈高，国网平凉供电公司为适应当前优质服务形势，积极做用电优质服务工作，全面深化“你用电，我用心”为民服务工程，坚持以“客户至上、诚信为本”的服务理念，通过强化服务协同，提升服务效率，加大服务监督，严控服务质量，有效降低客户投诉、举报数量，提升了供电服务水平，本文主要介绍了平凉供电公司通过建立协同调查督办机制，降低投诉、举报数量的做法和经验，希望对相关行业有一定的指导与促进作用。

DOI n49vr53zjy/3264959

作者赵长军

机构地区赵长军

出处《电力设备》 2015年5期

关键词投诉举报建立协同督办

分类 [电气工程][电力系统及自动化]

出版日期 2015年05月15日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）