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门诊注射室护理纠纷原因分析与防范

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摘要摘要目的分析门诊注射室护理纠纷产生原因，并提出相应的防范措施。方法选取2010年5月至2012年5月我院门诊注射室出现的19例护理纠纷案例为研究对象，回顾性分析护理纠纷产生的原因，并做出相应的防范措施。结果针对护理纠纷产生的原因采取相应的防范措施，自2012年至今，我院门诊注射室护理纠纷发生率明显下降。结论护理人员应本着“病人为中心”的服务理念，多与患者进行沟通，并以高度的责任心严格执行各项规章制度，同时做好防范措施，降低护理纠纷发生率，提高服务水平和质量。

DOI 54krw05ejk/3369309

作者罗艳玲

机构地区罗艳玲

出处《世界临床医学》 2013年2期

关键词护理纠纷注射室

分类 [医药卫生][临床医学]

出版日期 2013年02月12日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）