摘要
摘要目的讨论及分析开展优质护理服务存在的问题与对策。方法通过回顾性分析的方法，抽取医院2012年2月至2013年2月之间100名病人,对病人采取优质服务措施，观察病人的恢复疗效，探讨优质服务存在的不足，从而更加完善优质服务的体系。经过一年的调整，再次反馈病人对优质服务的建议。结果优质服务存在的问题人员不足；人员不稳定；体系不健全；护理思想不积极；资源缺乏；管理不当。结论开展优质的护理服务不仅可以有益于患者的康复，提高治愈率，还可以缓解医患关系，提高病人对医务人员和医院的整体满意程度，从而更加有易于医学事业的发展。
出版日期
2013年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
