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浅谈开展“优质护理示范工程”在骨科老年病人安全隐患中的应用

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摘要（阜康市人民医院新疆阜康831500）摘要我科通过分析老年患者存在的风险问题，根据骨科老年疾病的特点，对危险因素进行评估，制定安全护理管理原则，实施人文关怀，更新服务理念降低护理风险，制定风险管理的对策，开展“优质护理示范工程”最终降低了骨科老年病人护理风险的发生率，为患者提供安全优质的护理服务。此后我科差错事故显著减少，各种投诉明显下降，患者对护理工作的满意率达99%以上。

DOI zdlw238qjl/3653388

作者者学珍马生珍

机构地区者学珍马生珍

出处《心理医生》 2011年4期

关键词优质护理服务骨科老年病人安全隐患中图分类号R473.6文献标识码B文章编号1007-8231（2011）04-0029-01随着社会发展和人们保健意识的增强，人们对医疗质量和服务有了越来越高的期望值，骨科高龄患者日渐增多，关注老年人的健康问题，满足老年患者健康需求，提供优质的护理服务势在必行。护理安全是护理质量的基石，是优质服务的关键，也是防范和减少医疗事故及纠纷的重要环节。我科自开展&ldquo 优质护理示范病房&rdquo 以来，共收治75岁以上的骨科患者100例，通过开展新的排班模式及责任护士分层次管理，对科室老年患者实行一对一的全程服务，责任护士对存在护理安全隐患的原因进行分析，实施相应的护理干预，收到良好的效果。

分类 [医药卫生][医学心理学]

出版日期 2011年04月14日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）