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不满意患者调查处理程序的应用体会

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摘要 2003年8月始，我院护理部建立了不满意患者上报制度，并制订了“不满意患者调查处理程序”，目的在于及时、准确、全面地了解医院发生的患者不满意情况，有的放矢地采取有效的措施，避免或最大限度地减少因对患者不满意事件处理不及时所造成的不良影响，取得了良好的效果，现报道如下。

DOI 7dm61owrjn/402130

作者朱小平;邹碧容;王旭飞;刘红艳

机构地区不详

出处《中国实用护理杂志：中旬版》 2006年1期

关键词患者不满调查处理程序不良影响事件处理最大限度

分类 [医药卫生][护理学]

出版日期 2006年01月11日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

中国实用护理杂志：中旬版

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