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供电营业厅客户满意度提升方法研究
供电营业厅客户满意度提升方法研究
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摘要
摘要随着国家对电网行业的的体系改革,供电企业又再一次面临着新的机遇与挑战。南方电网公司响应国家号召,顺应市场需要,转变服务模式,变被动为主动,从窗口服务、供电可靠性、电能质量等多方面全方位践行优质服务承诺。供电营业厅作为对外窗口,其便利性、服务质量等均对客户满意度有着直接的影响。本文通过研究影响营业厅客户满意度的软、硬件设施,探索提升客户满意度的方法。
DOI
wjv89k2kd7/4287002
作者
钟飞燕
机构地区
(惠城供电局广东惠州516000)
出处
《电力设备》
2018年1期
关键词
供电营业厅
客户满意度
提升
方法
分类
[电气工程][电力系统及自动化]
出版日期
2018年01月11日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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来源期刊
电力设备
2018年1期
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