供电营业厅客户满意度提升方法研究

在线阅读 下载PDF 导出详情
摘要 摘要随着国家对电网行业的的体系改革,供电企业又再一次面临着新的机遇与挑战。南方电网公司响应国家号召,顺应市场需要,转变服务模式,变被动为主动,从窗口服务、供电可靠性、电能质量等多方面全方位践行优质服务承诺。供电营业厅作为对外窗口,其便利性、服务质量等均对客户满意度有着直接的影响。本文通过研究影响营业厅客户满意度的软、硬件设施,探索提升客户满意度的方法。
出处 《电力设备》 2018年1期
出版日期 2018年01月11日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
  • 相关文献