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门诊药房退药情况分析

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摘要摘要目的通过退药原因分析，讨论如何加强管理，建立合理的退药制度，减少退药行为发生，确保患者的用药安全。方法通过对某院2013年7月-9月门诊药房1245份退药申请单进行统计分析。结果退药原因以医生开错或多开、医生更改用药方案、出现不良反应等为主，退药科室以急诊科、消化内科、儿科等为主。结论退药问题是影响门诊药房服务质量和患者满意度的因素之一，医院应该加强药物的监督管理，加强药学部门与临床科室的沟通，合理用药，强化服务意识，减少退药情况发生，构建和谐医患关系。

DOI rdxqnvz5jl/4293749

作者张洁旻刘必铿尹建平

机构地区张洁旻刘必铿尹建平（福建医科大学附属第一医院药学部福建福州350005）

出处《医药前沿》 2013年35期

关键词门诊药房退药解决措施

分类 [医药卫生][免疫学]

出版日期 2013年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）