门诊药房咨询服务与合理用药探讨

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摘要 摘要目的分析门诊药房咨询服务与合理用药相关性,评价“药房咨询服务质量改进”活动价值。方法2016年7月~12月,医院门诊药房共处理处方127590份,2017年7月~12月,药房处理处方131054份。2017年7月,进行“药房咨询服务质量改进”活动。对比部分门诊服务质量指标。结果改进后,退药率、患者及其家属咨询率、患者的门诊服务投诉、药物不良反应发生率低于改进前,差异有统计学意义(P<0.05)。结论门诊药房咨询服务质量改进活动,明显提高了门诊服务的质量,提升了合理用药水平。
作者 辛峰
出处 《中国误诊学杂志》 2018年1期
出版日期 2018年01月11日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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