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门诊药房咨询服务与合理用药探讨

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摘要摘要目的分析门诊药房咨询服务与合理用药相关性，评价“药房咨询服务质量改进”活动价值。方法2016年7月～12月，医院门诊药房共处理处方127590份，2017年7月～12月，药房处理处方131054份。2017年7月，进行“药房咨询服务质量改进”活动。对比部分门诊服务质量指标。结果改进后，退药率、患者及其家属咨询率、患者的门诊服务投诉、药物不良反应发生率低于改进前，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论门诊药房咨询服务质量改进活动，明显提高了门诊服务的质量，提升了合理用药水平。

DOI ojzmvlke45/4479570

作者辛峰

机构地区天津市静海区城关卫生院301600

出处《中国误诊学杂志》 2018年1期

关键词门诊药房咨询服务合理用药

分类 [医药卫生][诊断学]

出版日期 2018年01月11日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

中国误诊学杂志

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