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沟通技巧应用于门诊分诊导诊对患者满意度的影响

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摘要 [摘要]目的：讨论在门诊分诊导诊中应用沟通技巧对患者的满意度影响。方法：研究选取我院门诊分诊收治的2019年2月-2020年2月400例患者，随机将其分为对照组与观察组，每组各200例，对照组用常规分诊导诊接待方式，观察组在对照组的基础上应用经系统化培养的沟通技巧，结果：分析两组间门诊分诊护理指标，观察组患者的等候挂号时间、沟通技巧评分、门诊布局设计评分都高于对照组（P

DOI 7j6y0w3rd0/5566066

作者鲍宁

机构地区临汾市中心医院山西临汾 041000

出处《健康世界》 2021年16期

关键词沟通技巧门诊分诊护理体验护理满意度

分类 [医药卫生][公共卫生与预防医学]

出版日期 2021年10月18日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）