关于地铁车站客服质量提升方法的探析

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摘要 摘要:地铁车站作为典型的公共场合,日常承接大量地铁乘客。只有提升地铁车站的乘客服务质量,全面优化客服体系,为乘客提供舒适安全的候车、乘车环境,方可展现地铁服务行业的良好形象。本文主要从环境服务、人员服务、指导服务三个角度入手,总结了提升地铁车站服务质量的策略。
作者 梁丹
出处 《工程管理前沿》 2022年10期
出版日期 2022年09月06日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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