摘要
摘要：目的：研究品管圈在降低门诊西药房内部调剂差错的应用效果。方法：随机选取于2021年2月至2022年2月在本院西药房工作的20人员，随机将其分为10人的对照组与10人的观察组。对照组的工作人员采用传统的管理模式，观察组的工作人员采用品管圈的管理模式。对比两组工作人员的差错统计和管理满意度。结果：对照组工作人员的数量错比观察组高，且服从正态分布的随机变量＜0.05，差异具有统计学意义；对照组工作人员的品相错比观察组高，且服从正态分布的随机变量＜0.05，差异具有统计学意义；对照组工作人员的漏拿比观察组高，且服从正态分布的随机变量＜0.05，差异具有统计学意义；对照组工作人员的规格错比观察组高，且服从正态分布的随机变量＜0.05，差异具有统计学意义；对照组工作人员的厂家错比观察组高，且服从正态分布的随机变量＜0.05，差异具有统计学意义；对照组工作人员的管理满意度比观察组低，且服从正态分布的随机变量＜0.05，差异具有统计学意义。结论：在门诊西药房采用品管圈的管理模式，对于传统的管理模式而言，能够有效地降低工作人员出现数量错、品相错、漏拿、规格错和厂家错的概率，并且能够有效地提升工作人员对于管理的满意度水平，因此值得在管理工作中进一步推广。
出版日期
2022年11月29日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
