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高铁客运乘务服务管理提升策略探究

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摘要摘要：随着我国高速铁路的飞速发展，我国的铁路客运硬件设施在安全性和质量上取得飞跃式的提升，为铁路旅客提供了极大的出行便利与优质的出行服务。同时，高铁客运乘务服务的质量也至关重要，对乘客的出行体验以及铁路事业的发展都具有显著影响。基于此，文本将探讨高铁客运乘务服务管理中的主要问题，并从人才培养、服务评价、重点旅客服务以及路风建设四个方面论述具体的提升策略，以供参考。

DOI 7dmvxqzydn/7470354

作者翟悦

机构地区中国铁路北京局集团有限公司石家庄客运段河北石家庄 050000

出处《科技新时代》 2023年9期

关键词高速铁路客运乘务服务管理

分类 [建筑科学][建筑技术科学]

出版日期 2023年08月12日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）