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柳州站提高旅客满意度的实践

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摘要通过分析柳州车站影响旅客满意度提高的原因，采取了加强系统培训、完善规章制度和强化营销手段等提高旅客满意度的措施，取得了满意的效果。

DOI rdxgogll4l/761897

作者许海军

机构地区不详

出处《广西铁道》 2008年1期

关键词柳州车站旅客满意度职工培训完善制度营销手段

分类 [交通运输工程][道路与铁道工程]

出版日期 2008年01月11日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

广西铁道

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