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重庆联通实现统一接入与“一站式”全业务服务

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摘要客服中心整合是服务整合与提升的重要工作，按照联通集团的统一部署。重庆联通客服中心整合工作于2009年2月正式启动，历时四个多月，随着6月21日凌晨客服中心整合最后一项“接入系统整合”的顺利割接，标志着重庆联通客服中心整合工作全面完成，顺利达成了统一客户服务界面、统一公司服务形象，为客户提供“一站式”全业务服务的目标。有效提升了公司服务支撑能力。创造了服务竞争优势。

DOI rj8yl1e740/773682

作者

机构地区不详

出处《重庆通信业》 2009年4期

关键词业务服务重庆联通接入系统一站式服务整合客服中心

分类 [电子电信][通信与信息系统]

出版日期 2009年04月14日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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