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自然语言处理技术在智能客服系统中的优化应用

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摘要摘要：本论文研究了自然语言处理（NLP）技术在智能客服系统中的优化应用。随着科技的不断发展，智能客服系统在各个领域中得到广泛应用。NLP技术在提升智能客服系统的性能和用户体验方面发挥了重要作用。本研究首先介绍了NLP技术的基本原理和主要应用领域，然后详细探讨了NLP在智能客服系统中的具体应用，包括文本分析、情感分析、自动问答和多语言支持等方面。通过优化NLP技术的应用，智能客服系统能够更好地理解用户的需求，提供更准确的答案，从而提高了用户满意度和效率。

DOI 3j7m0m9k5j/7980277

作者徐露

机构地区 110101197507081014

出处《工程管理前沿》 2024年1期

关键词自然语言处理智能客服文本分析情感分析自动问答多语言支持。

分类 [天文地球][工程地质学]

出版日期 2024年01月26日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

工程管理前沿

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