摘要
【摘要】目的：分析护士在护患纠纷中的心理应激与对策。方法：收录2021.12——2023.12期间我院发生的35例护患纠纷事件，调查护士在护患纠纷中的心理应激，并针对相应的对策进行分析。结果：35例护患纠纷事件中，因服务态度导致的占40.00%；因护理质量导致的占25.71%；因护理操作导致的占34.29%。高年资护士在护患纠纷发生后的正性心态占比高于低年资护士，P＜0.05。结论：在护患纠纷中，高年资护士的心态更偏向于正向，临床应加强护士业务水平的培训工作，提升其心理应激，积极做好家属及患者的沟通工作，最大程度上降低院内护患纠纷事件发生率。
出版日期
2024年03月05日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
