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主动服务在门诊服务台咨询工作中的应用

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摘要摘要：门诊是病人密集的公共场所，流动性很大，是保证护理质量和医疗质量的第一步，同时也是病人早期诊治的重要场所。但是，由于人员流动大、拥挤、环境嘈杂，加之对环境不熟悉，都会影响到护理质量的提升。因此，需要对护理工作进行持续改进，提高护理人员的自我价值，提升病人的满意度，促进主动服务的开展，改变传统的被动化护理服务方式，使流程规范化，减轻病人的精神负担，得到社会各界的好评，为医院的未来发展做出贡献。

DOI wjv51pngqd/8125574

作者姜艳梅

机构地区贵州医科大学第二附属医院，贵州凯里，556000

出处《护理前沿》 2024年4期

关键词主动服务门诊服务台咨询工作

分类 [医药卫生][护理学]

出版日期 2024年04月03日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）