基于“服务——利润链”的物业服务企业客户关系管理研究

在线阅读 下载PDF 导出详情
摘要 物业服务公司引入并实施客户关系管理(CRM)是时代发展和市场竞争的要求。该文借助“服务——利润链”理论,并设法使它与客户关系管理有机结合,提出一种基于“服务——利润链”的客户关系管理理论和系统。
机构地区 不详
出处 《中国经贸》 2009年16期
出版日期 2009年12月22日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
  • 相关文献