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《中国经贸》
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2009年16期
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基于“服务——利润链”的物业服务企业客户关系管理研究
基于“服务——利润链”的物业服务企业客户关系管理研究
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摘要
物业服务公司引入并实施客户关系管理(CRM)是时代发展和市场竞争的要求。该文借助“服务——利润链”理论,并设法使它与客户关系管理有机结合,提出一种基于“服务——利润链”的客户关系管理理论和系统。
DOI
wjvkpxmkd7/818474
作者
熊璐瑛
机构地区
不详
出处
《中国经贸》
2009年16期
关键词
物业服务
企业
客户关系
分类
[经济管理][世界经济]
出版日期
2009年12月22日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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来源期刊
中国经贸
2009年16期
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