摘要
[摘要]目的：本研究旨在评估细节化服务管理在门诊导诊护理服务中的应用成效。方法：选取本院82名患者，分为两组，对比实施细节化服务管理的观察组与仅采用常规服务模式的对照组，在患者服务满意度、挂号等待时间和辅助检查等候时间方面以及护理服务质量的差异。结果：对比两组护理服务质量观察组为（96.17±1.35）明显高于对照组（87.64±4.10），患者护理满意评分观察组（94.05±1.73）明显高于对照组（84.23±3.49）组间存在显著差异性，P<0.05。结论：细节化服务管理在提升医院服务效率和患者体验方面的重要作用。
出版日期
2024年09月07日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
