简介：摘要：在供电企业体制改革和电力市场化进程中，电力市场逐渐由卖方市场转变为买方市场，这就要求电力企业进行优质服务的营销管理。随着电力技术的发展，电力产品的质量差距将逐渐缩小甚至消失。然而，供电企业的客户服务差异一直存在。用户根据供电企业的服务质量选择供电企业是必然的。因此，供电企业将成为市场的核心竞争力。
供电企业优质服务常态运行管理初探
