简介：摘要文章以书目参考、定题服务、在线参考咨询、参考咨询记录、用户培训工作为切入点，结合遵义市图书馆参考咨询工作实际，对如何发展公共图书馆参考咨询服务工作进行了探讨。
简介：中小型公共图书馆工具书具有藏量有限，馆藏陈旧过时，工具书连续出版物收藏脱节，馆藏工具书文献资源建设相对贫乏等问题，再加上工具书没有得到很好的宣传，读者服务工作因之受到影响。作者结合本馆实际，对提升中小型公共图书馆工具书查阅室对读者的服务进行一些探索。
公共图书馆参考咨询服务工作发展探讨
中小型公共图书馆工具书查阅室怎样提升对读者的服务——以遵义市图书馆工具书查阅室工作为例
