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  • 简介:介绍了ITSS运行维护部分已颁布的3项标准(GB/T28827.1、GB/T28827.2和GB/T28827.3)的适用范围以及运行维护服务的能力模型、交付规范和应急响应过程。这3项标准的颁布标志着"信息技术服务"将作为国家标准的一个系列,从此得以固化;同时,ITSS也将会是国内IT服务行业最重要的标准。

  • 标签: 运行维护 通用要求 交付规范 应急响应规范