简介:摘要:目的:本研究旨在构建住院精神障碍患者的远程探视服务模式,以提升患者、家属及医护人员的探视体验,满足各方需求。方法:采用质性研究方法,主要包括半结构化访谈法、观察法、问卷调研法。研究对象为参与过远程探视服务项目的20名住院精神障碍患者、10名患者家属及10名医护社工作人员。通过访谈、观察和问卷调查收集资料,分析服务需求、体验、成效等。结果:研究发现,远程探视服务模式能够有效缓解患者家属的探视压力,提高探视便捷性;对于患者而言,远程探视能够带来情感支持,减轻孤独感;医护人员则认为该模式有助于提高工作效率,减少干扰。同时,研究也发现了服务模式存在的一些问题和挑战,如技术障碍、隐私保护等。结论:远程探视服务模式对于住院精神障碍患者、家属及医护人员具有一定的积极意义,但在实际推广和应用中需注意解决相关问题和挑战。未来可进一步研究优化服务模式,提升服务质量和用户体验。