简介：摘要稳健性的概念通常应用于生产设计过程，但它也同样可以应用于企业运营的一些非制造过程，即运作过程。本文首先介绍了运作过程的概念，其次通过分析质量改进的途径来说明构建稳健的运作过程的重要性，最后研究了建立稳健的运作过程的步骤和一般方法，为企业的具体实施提供一定的借鉴作用。
企业运作过程的稳健性分析和实现
