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基于ASCI模型的航空物流客户满意度

作者：孙文龙
学科：社会学 >
创建时间：2009-06-16
出处：《赤子》 2009年第6期
机构：摘要：以航空物流客户满意度提升为研究对象，首先分析航空物流的特点及影响航空物流发展的因素，对于最关键的因素客户满意度运用ASCI模型建立航空物流客户满意度评价体系并计算客户满意度，最后针对指标体系中影响客户满意度的关键因素提出了提升航空物流客户满意度策略。

简介：
标签：航空物流客户满意度 ASCI模型引言

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