简介：摘要目的观察规范药品合理分类对促进医院西药房高效管理的影响，探讨其可行性。方法选择我院西药房规范药品合理分类后（2014年度）作为实验组（S组），未进行规范药品合理分类（2013年度）作为对照组（D组），两组均以国家相关规定及药品说明书等为参考，观察规范药品合理分类前后患者的投诉率及满意度。结果S组患者的满意度（96.04%）明显高于D组（89.0%），S组发生患者投诉率（0.06%）明显少于D组（0.45%）。结论规范药品合理分类，不仅能提高患者的满意度，而且能减少医患纠纷，从而促进药房的高效管理。
浅析药房高效管理中的药品合理分类
