简介：随着现代医学的发展，医学模式已经由生物医学模式向生物——心理——社会医学模式转变，从单纯医疗型服务向医疗、预防、保健型服务转变，从以“病”为中心，向以“病人”为中心转变，医学的服务对象也要从只针对个体向针对个体、家庭和社区转变。这就要求我们医疗机构在现代医学模式下．要强化服务意识，树立以人为本的服务理念。强化服务意识是适应新的医学模式的需要，强调医务工作人性化服务是由医学自身的特点所决定的。医学的实质是关于人的科学。一切医学活动不能脱离生物——心理——社会的医学模式，作为承受身体疾患的患者，其心理的需求也是多方面的。过去由于单纯依赖技术装备而淡化医患之间的人性化接触，医生以“看病”代替了对患者的关爱，使疾病带给患者的身心损害甚至人格、尊严被习惯性地忽视，往往是在治疗躯体疾患的同时，又不自觉地造成或加重患者的心理创伤，这已成为束缚医疗质量提升的重要因素。
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