简介：摘要：随着时代和科技的进步,各行各业发展速度变得越来越快,人民对电力的需求量也在逐渐攀升,对电力客服质量的要求越来越高。近年来,为了更好地为人民服务,我国不断加大电力体制改革,引入大数据来提升电力客服的质量,取得了一定的成果,但是也遇上了一些大大小小的问题。旨在通过对实际案例的分析,探索出将大数据合理科学地运用在电力客服工作中的方法,提高相关的电力客服质量,使我国的电力客服工作更上一层楼。
大数据在提升电力客服质量中的应用
