简介：摘要: 目的 探讨品管圈( QCC) 活动对提高中药贴膏剂临床使用效果。方法 成立品管圈小组，选定以“提高中药贴膏剂在临床使用中患者的满意率”为该期品管圈活动主题，分析影响中药贴膏剂在临床使用中患者不满意率的主要原因，运用有效的质量管理工具寻找问题真因，讨论并制定相应对策，落实整改，比较品管圈活动前后中药贴膏剂患者满意率的变化。结果 通过品管圈活动改善，中药贴膏剂患者使用满意率由活动前的80%提高至活动后的96.5%，全体圈员在解决问题能力、团队合作能力和品管圈掌握手法上均有明显提升。结论 通过开展品管圈活动提高中药贴膏剂患者使用满意率，促进产品质量、工艺、性能、使用方法等全面的品质提升，进一步提升患者使用中药贴膏剂的满意率及使用效果。
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