简介：摘要：在党的十九大号召下，电网企业为了适应新时代国家发展要求，制定了新型的发展战略体系，强化了电业为人民服务的宗旨，不仅符合中央经济工作会议精神要求，而且助力电网成为世界最好水平的电力服务企业。在具体实施中，创建以客户为中心的现代化服务体系，对规划、建设、运维、营销等专业进行全面建设与发展，为客户提供全过程业务办理服务，如办电、用电等，致力于提高供电服务标准，优化用电办理流程，缩短用户业务办理时间，减少整体供电建设的造价，便于客户缴费，减少用电量等，实现最优的供电服务模式，以便营造更加优化的营商环境，强化现代人们的用电服务体验。本文主要以改进业扩流程切入点，对电网企业优化营商环境的途径进行研究，旨在进一步提升电网企业的供电服务水平，为我国电网企业探索一条可持续发展道路。
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