简介：为规范防雷服务工作，提高服务质量和社会满意度，树立良好的防雷公共服务形象，以2011年9月-2012年11月防雷服务第三方电话回访结果为基础，分析防雷管理和服务工作取得的成效和存在问题，并对完善第三方回访机制，提高防雷服务满意度作进一步探讨。
防雷服务第三方回访分析与思考
