简介：摘要公司为深入推进“两个转变”，实现“一强三优”现代公司的战略目标，提出了建设三集五大体系的重大举措。三集五大体系的建设不仅是传统电网设施的升级和改造，还是更全面、更深入的电网运行模式和业务模式的革新。首先，三集五大体系使信息通信技术正以前所未有的广度、深度与电网生产、企业管理快速融合，三集五大等业务协同性更强，业务流、信息流趋于一致；电网业务数据将从时效性层面进一步丰富和拓展。其次，充分利用这些基于电网实际的数据，对其进行深入分析，挖掘更深层次的数据价值，便可以提供大量的高附加值服务。这些增值服务将有利于电力企业精细化运营管理，提高公司管理水平和运营效率，并可以产生很多创新性业务为了不断满足宁夏地区客户日益提高的服务需求，95598工单关联分析以大数据分析为基础，抓取各类工单中的重要环节和信息，结合电力公司现状，梳理各关键环节之间的关系，开展研究工作，意在形成一套有助于电力公司的质量管理提升措施，实现客户满意度的全面提升。
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