简介：【摘要】目的：分析门诊导医护理工作中实施感动服务模式的可行性。方法：我院门诊于2021年4月开始在门诊导医工作中实施感动服务方法，分别选择实施前、实施后医院门诊导诊中各收治的510例患者为观察对象，根据患者的护理满意度以及门诊质量评分结果，判断感动服务模式的实施结果。结果：护理满意度比较，在门诊导医中实施感动服务后，患者满意度显著高于实施前（P＜0.05）；比较实施前后医院门诊导医的质量评估结果，实施后高于实施前（P＜0.05）。结论：感动服务方法符合门诊导医的工作要求，有助于提升患者满意度，推动医院门诊护理工作变革，具有可行性。
门诊导医实施感动服务的研究
