简介：摘要烟草商业企业打造服务品牌，就是通过服务观念系统化、服务流程标准化、服务标准品牌化，提高烟草商业企业的整体服务水平，让客户对企业的服务满意、信赖，直至信仰，使服务得到全社会的广泛认同和肯定。本文论述了服务品牌的概念及构成要素，提出了服务品牌建设的策略。
简介：摘要：目前，随着我国社会经济的发展，社会建设对一些专业人才提出了较高的要求，职工教育也得到了发展。企业竞争力的大小可以通过人才质量体现出来，只有拥有高质量人才，才可以促进企业经济效益发展。本文就对企业职工教育培训工作进行深入探讨。
烟草商业企业品牌建设研究
关于企业职工教育培训工作的探讨
