简介：摘要目的构建临床护理人员人文关怀知信行评估体系，为完善护理人文建设提供参考依据。方法基于文献分析法整理形成评估体系草案，对28名专家进行两轮德尔菲专家函询，根据函询意见对条目进行修改。结果两轮函询专家的积极性系数分别为100%、96.4%，权威系数分别为0.888、0.870，协调系数分别为0.342、0.467，均有统计学意义（P<0.05）。最终形成的临床护理人员人文关怀知信行评估体系包含一级指标3项和二级指标63项。结论临床护理人员人文关怀评估体系具有一定的科学性和实用性，可作为临床护理人员人文关怀能力的科学评测工具。

简介：摘要目的评估临床护理人员人文关怀知信行的现状水平，分析影响因素，为提高临床护理人文关怀能力提供理论依据。方法采用自行编制的《临床护理人员人文关怀知信行调查问卷》于2019年6-7月以随机抽样法选取山东省5家三级甲等综合医院的2 136名护士进行调查。结果临床护理人员人文关怀知信行平均分为（259.54 ± 33.55）分、标准分为（82.39 ± 10.65）分。不同性别、年龄、生育状况、与父母的关系、就业原因、初始学历、科室、工作年限、职称、职务、聘用方式、夜班频次的临床护理人员对人文关怀知信行总分有统计学意义（t值为-2.604，F值为2.667~23.692，均P<0.01）。知识、信念/态度、行为维度两两呈正相关（r值为0.638、0.431、0.560，均P<0.01）。多元逐步回归分析显示：临床护理人员人文关怀知信行总分的影响因素为生育状况、与父母的关系、就业原因、初始学历、科室、职务、聘用方式、夜班频次（β值为-0.132~0.126，均P<0.05）。结论临床护理人员人文关怀知信行现状处于中等水平；与父母的关系、职务、夜班频次、生育状况、就业原因、初始学历、科室、聘用方式是影响临床护理人员人文关怀知信行现状的因素。因此医疗机构应从临床护理人员人文关怀知信行的不同影响因素方面，多方位地采取有针对性、有重点的培训方式及干预措施提高护理人员的知信行水平。