简介：摘要在医疗卫生领域，网络舆情事件越来越多，由此给当事医院甚至整个医疗行业带来的困扰也越来越大。文章拟通过分析医院网络舆情的特点，同时结合所在医院2013年度网络舆情发生情况进行舆情发布平台、内容分析，建议从建立应急预案、提高科室管理水平、提升医疗服务质量、打造“一站式”服务、用好各种通信工具以及借助外力等六方面加强网络舆情应对机制建设，以期尽量减少、避免网络舆情事件带来的负面影响，引导和谐医患关系的建立。
医院网络舆情应对机制思考
