简介:市场经济的不断发展带来了竞争的空前激烈。为了在竞争中获胜,各大商家可谓是绞尽脑汁。直销、传销、网络营销、价格战各种手段层出不穷,然而透过层层面纱,我们却隐隐感到尚且年轻的中国商家或多或少带有某些浮躁情绪。贪新忘旧一般企业相信,争取新顾客对企业成长非常重要,属于一种积极主动的进攻策略,而维系现存或老顾客为一消极、被动的退守策略。在这种观念支配下,很多企业吸纳新客户时所采取的策略,往往令现有老客户感觉到被忽视、甚至被轻视。比如说某家银行在吸收新储户时给予的优惠并没有给予老储户同等的待遇。这是一种不仅错误而且非常危险的营销观念,即便对老顾客待遇也确有提高,但如果不及新顾客的话,也容易导致老主顾的
简介:当今的时代是个复杂多变的没有固定模式的时代,这一时代特点已广泛地表现于政治、经济、社会和文化等各个领域,在企业经营领域似乎表现得特别明显。企业作为新时代社会经济活动的主体,要在这复杂多变的时代里谋求生存和发展,不得不经常对企业经营战略管理理论进行深入的思考和研究,而市场营销策略又是企业面对的必须特别认真对待并进行深入研究的重要课题。随着历史的变迁,时代的发展,有见地的企业经营者和营销理论研究人员,都必须结合时代特点和市场变化情况,为市场营销理论补充新的内容,使之更符合时代潮流和企业的自身特点,以促使企业取得更大的成功。基于这一认识,本文试图围绕营销拓展策略问题,谈一谈“关系市场营销”的观念。