简介:不同消费者对同一产品的评论并不一致,而且往往具有较大的差异性。为此,很多学者对差异性的影响进行了系统的研究。通常,他们采用评分的偏差作为差异性的测量,有的学者发现偏差越高,销量越高;有的则发现了相反的结果。事实上,消费者对产品总体评价的偏差的根本原因在于消费者对产品偏好的不一致性,这种偏好的不一致性导致对不同属性的评价存在差异性,即所谓的偏好差异性。基于文本分析的方法,可以有效地测量消费者中的偏好差异性,利用对不同品牌手机的数据实证研究发现,偏好差异性对产品销售的影响是正面的,同时发现产品评论的极性对此影响起正向的调节作用,评论量起负向调节作用。相关结论揭示了网上消费者评论的更深入的影响机制,同时为企业更好地监控、分析和利用用户评论提供了有益指导。
简介:对国际企业而言,市场的动荡与复杂对其市场适应性提出了更高的要求。由于市场知识开发是企业构建营销能力的基础,又是提高企业市场适应性的关键因素,故本研究基于营销双元视角,引入营销探索与营销开发变量,探讨国际企业市场知识开发对其市场适应性的作用机制。通过对106家国际企业的调研与分析,本研究发现:国际企业通过市场知识开发有助于提高其营销探索与营销开发能力,进而能够提高企业的营销能力和市场适应性,但过度依靠营销探索或营销开发,不利于其营销能力和市场适应性的提高;国际企业需要在开发市场知识的基础上,有效平衡其营销探索与营销开发活动,才能有效提高其营销能力和市场适应性。此外,国际企业的营销能力能够显著提高其市场适应性。