简介：图书馆实行品质管理是提升读者满意度的必要措施，图书馆输出的产品是服务，这一点有别于企业。是图书馆实行品质管理首要明确的概念。此外。制定适应图书馆品质管理的可测量指标、建立规范化的运行程序、坚持测量与持续改进是图书馆品质管理的前提和保证。本文旨在论述图书馆品质管理合理性及确保图书馆品质管理有效运行的程序及机制。

简介：以南京图书馆的工作实践为基础，围绕免费开放的主线，介绍了南京图书馆的读者服务工作经验，分析了存在的问题，指出下一步应从更新服务理念、拓展服务视野、推进服务深度等方面进一步提升服务品质。

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简介：“十一五”期间，我馆坚持“以教学为中心、以育人为根本，读者至上、服务第一”的指导思想和办馆理念，把握我校新校区建设以及教育部本科教学工作水平评估等机遇，进一步加强硬件建设和内涵建设，服务品质得到了大幅度的提升。

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简介：本文从区县级公共图书馆辅导工作者为新农村建设提供高品质信息服务的角度出发，论述了区县级公共图书馆员用传统方法服务农村存在的不足与缺陷，并提出了图书馆作为国家开办的公益性事业单位，运用科学技术实现资源共享，把文化、教育、卫生引到农村，有针对性的编辑适应本地需求的农技资料来服务新农村的具体措施。

简介：电子图书资源是现代图书馆馆藏资源中不可或缺的一部分,现在许多高校图书馆都购买了大量的中文电子图书和部分外文电子图书。文章对上海交通大学Ebrary电子图书使用情况做出详细分析,分别从总体使用数据、月度使用统计、学科主题、单本图书、图书出版年份五个方面分析具体使用情况,并结合上海交通大学学科特点,总结出外文电子图书的使用规律,为提高外文电子书利用率、外文图书采购和馆藏结构配置提供依据。

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简介：福建省第四次高校图书馆工作会议以来，在高校图工委的指导下，在学院领导的关心支持下，福建船政交通职业学院图书馆本着一切为读者服务的宗旨，把握机遇，真抓实干，致力于管理的改革和服务的优化，取得了可喜的成绩。

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简介：展览空间是现代化图书馆的重要功能空间之一,承担着实现图书馆社会教育职能的重要使命。本文结合西安交通大学图书馆“钱学森科学精神与教育思想展”的建设和管理经验,探讨图书馆展览空间育人功能在高校思想政治教育工作和创新型人才培养中的实现方法和途径。

简介：简要分析了近三年有关研究图书馆微信运营的文献,发现研究高职院校图书馆微信运营的文献很少。以南京交通职业学院图书馆为例,结合高职院校图书馆微信运营的实际情况,在其微信用户运营、内容运营、运营策略和用户体验四个方面进行了有益探索,提出了一些新的想法和思路。

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简介：研究提升高职院校特色数据库利用率的对策。对福建省部分高职院校图书馆特色数据库的现状进行调研,分析高职院校特色数据库利用率不高的原因,提出提升高职院校数据库服务的对策,以更好地发挥特色数据库的价值,提升图书馆的服务水平。