简介:【摘要】目的:分析全面质量控制理论在健康体检护理质量管理中的应用。方法:对我体检中心近期参检的体检人员进行研究。随机分配两组并给予不同护理管理方案。观察两组护理投诉率及护理质量。结果:实验组并未发生护理投诉事件,而参照组护理投诉率可达10%(P<0.05)。实验组健康宣传、沟通能力、护理礼仪以及主动服务均在8分以上,而参照组均在7分左右。两组护理质量差异显著(P<0.05)。结论:在健康体检护理质量管理中,应用全面质量控制理论的效果显著。不仅能有效提高护理质量,为体检者的健康提供更有力保障,同时也降低护理投诉率,提高体检者满意度,从而更利于医疗事业的良好发展。因此,全面质量控制理论具有推广价值。
简介:【摘要】目的 分析全面质量控制理论应用于健康体检护理质量管理工作中的效果。方法 研究对象66例为于本院参与体检的健康人员,入院后以电脑随机法分为对照组(n=33)、观察组(n=33)两组,对照组开展常规护理,观察组在常规护理的基础上联合全面质量控制理论,比较两组的护理质量和护理投诉率,研究起止时间为2021年9月-2023年1月。结果 观察组的护理质量评分高于对照组,且护理投诉率低于对照组(P<0.05)。结论 将全面质量控制理论应用在健康体检护理质量管理中,有利于提高护理质量评分,减少投诉案例,优化体检工作品质,值得大力推广。